Bâtir et mettre en œuvre un argumentaire commercial de ses produits boutique À distance

• Savoir bâtir un argumentaire commercial de ses produits boutique
• Savoir utiliser les valeurs argumentaires sur les supports de communication écrit et à l'oral

L'OFFRE QUALIFIEE POUR REPONDRE AUX MOTIVATIONS DE SES CLIENTELES CIBLES

Retour sur le travail réalisé sur ce point lors de la formation « optimiser son activité boutique »

• Les motivations des clientèles selon  SONCAS et leur utilisation  dans la préparation d'un argumentaire
•  Les éléments indispensables de connaissance de l'offre - produit, les critères de bons attributs différenciateurs communicables. Contenu d'une fiche produit

LA CONSTRUCTION D'UN ARGUMENTAIRE COMMERCIAL

• Les différents types d'argumentaires
• La structuration  d'un argumentaire  selon la méthode CPPD 
  • Descriptif « chapeau » distinctif
  • Caractéristiques techniques, commerciales, émotionnelles, psychologiques… justifiées par des preuves concrètes ; transformer ces caractéristiques en avantage client
  • Identifier les arguments phares

Mise en pratique sur une sélection de produits/cibles : attributs de l'offre, preuves argumentaires

Entre les 2 demi-journées : finalisation du travail pour applications orales et écrites ci-dessous

LA MISE EN OEUVRE DE L'ARGUMENTAIRE COMMERCIAL AU BON MOMENT

• Présenter son argumentaire commercial à l'oral : déceler le bon moment au cours du parcours du client dans la boutique pour engager l'entretien  et choisir les atouts à mettre en avant
• Les applications à l'écrit : les principes de rédaction argumentaire : dans la continuité du travail précédent sur les atouts phares de son offre-produit  adaptés à des clientèles identifiées :
  • Hiérarchisation des messages et arguments concrets
  • Rédaction avec choix des mots (pour présentation chapeau, descriptif…) et de visuels

Applications pratiques  sur une même sélection d'offre-produit des structures participantes. 

La rédaction appliquée aux supports utilisés, exemples non exhaustifs : supports numériques dont page web de présentation produits, cartel (boutique), outils dans un espace boutique …

Salariés d'Offices de Tourisme ayant déjà une activité boutique et ayant participé à la formation « optimiser son activité boutique »

Disposer d'une activité boutique dans sa structure 

Avoir participer à la formation de 1er niveau "Optimiser son activité boutique"

Alternance d'apports théoriques et d'exemples appliqués réels

Travail de cas pratiques en groupe et en binôme

Un travail préalable à la formation sera demandé aux participants et mis en application entre les 2 demi-journées de formation

Support de formation remis au format PDF et tout autre supports pédagogiques sur l'extranet personnel du stagiaire

La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs de la formation

La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation abordés.

L'atteinte des objectifs pédagogiques de formation est évaluée à la fin de chaque formation.

La formation est évaluée à l'issue de la formation : questionnaire à chaud et à froid.

Une certificat de réalisation est transmis  au stagiaire à l'issue de la formation.

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Ces conditions sont définies en amont lors de l'inscription.

Au cas par cas, nos équipes prendront contact avec vous pour étudier les aménagements dont vous pourriez avoir besoin en formation. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour y répondre favorablement.

Votre interlocutrice privilégiée est Marie Charpentier, référente handicap, et joignable aux coordonnées ci-après : qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 10 / 06 06 71 96 05.

Plus d'informations sur cette page . Nous vous invitons à consulter également notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire.

Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.

L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 

Si la formation que vous souhaitez suivre nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests en amont de la formation, soit par un échange et audit téléphonique. Le stagiaire sera ensuite invité à répondre à un test d'autopositionnement au regard des objectifs de la formation. Ses besoins et attentes seront sondés en amont de la formation

Cette formation sera dispensée par Claude-Hélène PASCO, formatrice et consultante spécialisée dans les activités des offices de tourisme (accueil et conseil en séjour, aménagement des espaces d'accueil, boutique,etc).

Claude-Hélène intervient comme formatrice sur le CQP de branche "Référent des Accueils Touristiques".