Bâtir et mettre en œuvre un argumentaire commercial de ses produits boutique À distance

• Savoir bâtir un argumentaire commercial de ses produits boutique
• Savoir utiliser les valeurs argumentaires sur les supports de communication écrit et à l'oral

L'OFFRE QUALIFIEE POUR REPONDRE AUX MOTIVATIONS DE SES CLIENTELES CIBLES

Retour sur le travail réalisé sur ce point lors de la formation « optimiser son activité boutique »

• Les motivations des clientèles selon  SONCAS et leur utilisation  dans la préparation d'un argumentaire
•  Les éléments indispensables de connaissance de l'offre - produit, les critères de bons attributs différenciateurs communicables. Contenu d'une fiche produit

LA CONSTRUCTION D'UN ARGUMENTAIRE COMMERCIAL

• Les différents types d'argumentaires
• La structuration  d'un argumentaire  selon la méthode CPPD 
  • Descriptif « chapeau » distinctif
  • Caractéristiques techniques, commerciales, émotionnelles, psychologiques… justifiées par des preuves concrètes ; transformer ces caractéristiques en avantage client
  • Identifier les arguments phares

 

 

Mise en pratique sur une sélection de produits/cibles : attributs de l'offre, preuves argumentaires

Entre les 2 demi-journées : finalisation du travail pour applications orales et écrites ci-dessous

LA MISE EN OEUVRE DE L'ARGUMENTAIRE COMMERCIAL AU BON MOMENT

• Présenter son argumentaire commercial à l'oral : déceler le bon moment au cours du parcours du client dans la boutique pour engager l'entretien  et choisir les atouts à mettre en avant
• Les applications à l'écrit : les principes de rédaction argumentaire : dans la continuité du travail précédent sur les atouts phares de son offre-produit  adaptés à des clientèles identifiées :
  • Hiérarchisation des messages et arguments concrets
  • Rédaction avec choix des mots (pour présentation chapeau, descriptif…) et de visuels

 

 

Applications pratiques  sur une même sélection d'offre-produit des structures participantes. 

La rédaction appliquée aux supports utilisés, exemples non exhaustifs : supports numériques dont page web de présentation produits, cartel (boutique), outils dans un espace boutique …

Salariés d'Offices de Tourisme ayant déjà une activité boutique et ayant participé à la formation « optimiser son activité boutique »

Disposer d'une activité boutique dans sa structure 

Avoir participer à la formation de 1er niveau "Optimiser son activité boutique"

Alternance d'apports théoriques et d'exemples appliqués réels

Travail de cas pratiques en groupe et en binôme

Un travail préalable à la formation sera demandé aux participants et mis en application entre les 2 demi-journées de formation

Support(s) de formations et ressources pédagogiques accessibles sur un extranet individuel. 

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires, 
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la complexité de la demande et la disponibilité du formateur pressenti.

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Cette formation sera dispensée par Claude-Hélène PASCO, formatrice et consultante spécialisée dans les activités des offices de tourisme (accueil et conseil en séjour, aménagement des espaces d'accueil, boutique,etc).

Claude-Hélène intervient comme formatrice sur le CQP de branche "Référent des Accueils Touristiques".

• Admission sans disposition particulière