Utiliser l'application AVIZI au quotidien - Formation Utilisateur À distance

Dernière mise à jour : 27/01/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation

Objectifs de la formation

► Accueillir vos visiteurs

► Saisir et traiter les demandes d'informations et de brochures touristiques

► Gérer vos stocks de documentation

► Qualifier votre clientèle : profils, origine, centres d'intérêts, etc.

► Gérer votre base de données contacts, privés ou professionnels*

► Segmenter votre base de données contacts

► Suivre la fréquentation de vos différents points d'accueil

► Éditer vos statistiques de fréquentation

► Interfacer votre site internet (gestion des demandes et inscriptions aux campagnes)

Programme de formation

Utiliser l'application au quotidien

 

Saisir et qualifier une demande à partir de l'interface de saisie standard ou personnalisée :

  • - Rechercher et sélectionner une ou plusieurs documentations, gestion du multilingue
  • - Générer une documentation à la demande *
  • - Qualifier la demande : thématiques et sous thématiques
  • - Saisir les informations liées au prospect
  • - Critères anonymes : profil du visiteur, nombre de personnes, pays d'origine / langue d'expression, mode de contact et mode de réponse.
  • - Contact nommé : saisir un contact nommé, utiliser le moteur de suggestions, utiliser les smart adress, renseigner une période de présence sur le territoire, collecter l'assentiment (opt-in) et proposer des abonnements à des listes de diffusion thématiques*
  • - Saisir et gérer des contacts professionnels*
  • - Saisir des critères Qualif+
Traiter des demandes

  • - Générer des courriers d'accompagnement à partir de modèles pré-définis.
  • - Gérer les demandes en fonction de leurs statuts.
  • - Consulter et éditer ses statistiques de fréquentation
  • - Consulter l'historique d'un contact : comprendre le fonctionnement de la timeline, parcourir l'historique d'un contact avec le réseau d'accueil, consulter ses réservations, demandes, réactions à des campagnes marketing*
  • - Comprendre et manipuler le module de dédoublonnage : dédoublonner sa base de contacts et fusionner des doublons.
  • - Créer, paramétrer et diffuser un widget de gestion des demandes de documentation et d'inscription aux campagnes.
  • - Extraire ses données : export des contacts et/ou des demandes à des fins de retraitement dans un logiciel tiers.

Public visé

Personnel d'accueil d'OTSI ou autre profil marketing ou Emarketing. Sera le «référent GRC» de sa structure.

Prérequis

• Maîtrise d'internet

• Maîtrise d'une suite bureautique type MS Office.

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques

• Illustration par l'exemple

• Mises en situation

• Travaux pratiques (mise en oeuvre des acquis théoriques)

Modalités d'évaluation de la formation et de suivi

Bilan de satisfaction à chaud

Bilan de l'atteinte des objectifs de la formation 

Formation sanctionnée par une attestation de formation

Formateurs

FG

Fanny GAYAUDON

logiciel AVIZI

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Prochaines Sessions

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    Vous pouvez nous contacter par email à formation@offices-tourisme-sud.fr pour plus d'informations.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez également faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

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