Dernière mise à jour : 02/01/2025
POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?
Certains professionnels du tourisme se demandent parfois s'il est nécessaire d'adhérer à leur Office de Tourisme. Bien que ce partenariat soit souvent historique, l'Office de Tourisme est perçu comme un simple point d'accueil et d'information, auquel on adhère par habitude ou solidarité. Pourtant, ses services vont bien au-delà.
Pour convaincre de nouveaux partenaires et les orienter vers des services plus complets, l'Office de Tourisme doit repenser sa relation avec eux. Il est essentiel d'affirmer sa position dans la chaîne de valeur touristique locale et de se présenter comme un partenaire incontournable.
Redéfinir son marketing de services peut dynamiser les relations et collaborations, améliorant ainsi les performances individuelles et collectives.
OBJECTIFS DE FORMATION
REPENSER SON MARKETING DE SERVICE
LA PLACE DE L'OFFICE DE TOURISME DANS L'ECONOMIE TOURISTIQUE LOCALE
ÉTAT DES LIEUX DES PARTENARIATS EXISTANTS AVEC LES PRESTATAIRES ET DIAGNOSTIC DES SERVICES ASSOCIES
Réaliser la cartographie des partenaires de l'Office de Tourisme permettant de disposer :
Réaliser la cartographie des services existants et pour chaque service qualifier :
Atelier : Mindmapping des services aux prestataires par catégorie
Favoriser la contribution des prestataires/partenaires à l'élaboration de l'offre de service
Vers un nouveau marketing de services pour de nouvelles relations prestataires/partenaires
Par rapport à l'analyse faite de l'état des lieux :
Atelier : Designer des gammes de services pour les prestataires autour notamment de :
Atelier : Prototyper son marketing de service et communiquer auprès des différentes cibles
Guide du partenariat et pédagogie autour du projet et des services de l'Office de Tourisme
La formation comprend une :
La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.
Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.
En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.
Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.
Délais d'accès à la formation :
Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires.
Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la complexité de la demande et la disponibilité du formateur pressenti.
Modalités d'inscription :
L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.
Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session.
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.
Web Réseaux Sociaux Marketing territorial Accueil et Conseil Communication Marketing de l'innovation E-tourisme
Consultant-formateur en marketing du tourisme & e-tourisme, membre d'idrezo
J’accompagne depuis presque 15 ans les destinations touristiques, institutions et acteurs privés dans leurs projets de transformation digitale, d’innovation marketing et de repositionnement stratégique.
Mon expertise s’appuie sur une formation en marketing des services et management international du tourisme, ainsi que sur une solide expérience de terrain, notamment en tant qu’ancien directeur de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme de la Région Sud et son réseau de +150 Offices de Tourisme pour lesquels j’ai conçu l’un des plans de transformation digitale parmi les plus ambitieux.
En parallèle, j’ai fondé en 2017 l’agence événementielle Marseille Provence Expériences, spécialisée dans les expériences sportives et de loisirs, et j’enseigne depuis 2015 à l’université, où je coordonne le cursus Management des Stratégies Etourisme.
Je suis aussi coorganisateur et coresponsable éditorial de #CMonTheBeach, le plus grand événement français dédié au Content Marketing dans le tourisme (www.cmonthebeach.com).
Mes missions au quotidien : aider les destinations et les acteurs touristiques à créer plus de valeur pour leurs visiteurs, leurs habitants et leurs partenaires… tout en anticipant les grands virages de demain (IA, durabilité, data, expérience client).