Qualification des chambres d’hôtes - Chambre d’Hôtes Référence® À distance

POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?

Chambre d'hôtes référence® a pour objectif de contribuer au développement de la qualification des chambres d'hôtes en permettant aux propriétaires de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations.

Chambre d'hôtes référence® n'est pas un label à proprement parler. Le dispositif n'a pas de vocation marketing et commerciale. Il n'entre donc pas directement en concurrence avec les labels existants. Chambre d'hôtes référence® instaure une garantie de qualité, l'assurance d'être bien accueilli et favorise la bonne image de la destination touristique tant en France qu'à l'étranger.

 

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Savoir mettre en place la démarche de qualification des chambres d'hôtes
• S'approprier le référentiel de qualification Chambre d'hôtes référence®
• Connaitre les fondamentaux de la réglementation liée à l'activité des chambres d'hôtes

Pourquoi mettre en place la qualification des chambres d'hôtes sur son territoire? 

Etude de la réglementation en matière de chambres d'hôtes non labellisées

Présentation et étude du référentiel de qualification :

• Présentation des documents ressources (fiches de visites, dossier de demande de visite...)
• Focus sur certains critères et traitement sur le terrain
• Prise de photos lors de la visite

Présentation du processus de qualification / requalification

La mise en œuvre d'une visite de qualification :

Ateliers de mise en pratique

Quelques points de la réglementation sur les services proposés dans les chambres d'hôtes

Toute personne en charge du dossier de qualification des chambres d'hôtes, plus globalement de la qualification de l'offre au sein de l'Office de Tourisme

Etre rigoureux et en mesure d'apprécier l'agencement et la décoration (intérieur et extérieur)

Alternance de temps théoriques et pratiques

Étude du référentiel "Chambre d'hôtes référence®"

Support(s) de formations et ressources pédagogiques accessibles sur un extranet individuel.

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires, 
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la complexité de la demande et la disponibilité du formateur pressenti.

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Cette formation sera animée par Marie CHARPENTIER, animatrice et référente sur les démarches de progrès et de qualification au sein des OT (Qualité Tourisme, Tourisme & Handicap, Chambre d'hôtes référence, classement des OT)

• Admission sans disposition particulière