Qualification des chambres d’hôtes - Chambre d’Hôtes Référence® À distance

POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?

Chambre d'hôtes référence® a pour objectif de contribuer au développement de la qualification des chambres d'hôtes en permettant aux propriétaires de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations.

Chambre d'hôtes référence® n'est pas un label à proprement parler. Le dispositif n'a pas de vocation marketing et commerciale. Il n'entre donc pas directement en concurrence avec les labels existants. Chambre d'hôtes référence® instaure une garantie de qualité, l'assurance d'être bien accueilli et favorise la bonne image de la destination touristique tant en France qu'à l'étranger.

 

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Savoir mettre en place la démarche de qualification des chambres d'hôtes
• S'approprier le référentiel de qualification Chambre d'hôtes référence®
• Connaitre les fondamentaux de la réglementation liée à l'activité des chambres d'hôtes

Pourquoi mettre en place la qualification des chambres d'hôtes sur son territoire? 

Etude de la réglementation en matière de chambres d'hôtes non labellisées

Présentation et étude du référentiel de qualification :

• Présentation des documents ressources (fiches de visites, dossier de demande de visite...)
• Focus sur certains critères et traitement sur le terrain
• Prise de photos lors de la visite

Présentation du processus de qualification / requalification

La mise en œuvre d'une visite de qualification :

Ateliers de mise en pratique

Quelques points de la réglementation sur les services proposés dans les chambres d'hôtes

Toute personne en charge du dossier de qualification des chambres d'hôtes, plus globalement de la qualification de l'offre au sein de l'Office de Tourisme

Etre rigoureux et en mesure d'apprécier l'agencement et la décoration (intérieur et extérieur)

Alternance de temps théoriques et pratiques

Étude du référentiel "Chambre d'hôtes référence®"

• Remise des documents réglementaires
• Remise des documents ressources à destination Offices de Tourisme qualifiants et des exploitants
• Envoi du support de formation au format PDF
• Drive avec mise à disposition des documents et Foire aux Questions

La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs de la formation

La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.

L'atteinte des objectifs pédagogiques de formation est évaluée à la fin de chaque formation.

La formation est évaluée à l'issue de la formation : questionnaire à chaud et à froid.

Une certificat de réalisation est remis au stagiaire à l'issue de la formation.

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Ces conditions sont définies en amont lors de l'inscription.

Au cas par cas, nos équipes prendront contact avec vous pour étudier les aménagements dont vous pourriez avoir besoin en formation. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour y répondre favorablement.

Votre interlocutrice privilégiée est Marie Charpentier, référente handicap, joignable aux coordonnées ci-après : qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 10.

Plus d'informations sur cette page . Nous vous invitons à consulter également notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire.

Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.

L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 

Si la formation que vous souhaitez suivre nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests en amont de la formation, soit par un échange et audit téléphonique. Le stagiaire sera ensuite invité à répondre à un test d'autopositionnement au regard des objectifs de la formation.

Cette formation sera animée par Marie CHARPENTIER, animatrice et référente sur les démarches de progrès et de qualification au sein des OT (Qualité Tourisme, Tourisme & Handicap, Chambre d'hôtes référence, classement des OT)