Sensibiliser et engager ses socioprofessionnels dans une démarche de tourisme durable Présentiel

🎯Pourquoi suivre cette formation ?

« Comment je parle de tourisme durable à mes pros ? Que répondre à celui qui me dit que ça ne lui rapporte rien ? Pourquoi ce sont toujours les mêmes qui viennent ? »
Newsletters, réunions d'avant-saison, relais de labels… les sollicitations se multiplient, mais ce sont souvent les mêmes professionnels, déjà convaincus, qui répondent. Les silencieux ne sont pas indifférents : ils attendent des preuves de rentabilité, se méfient des démarches institutionnelles, ne savent pas par où commencer ou ne voient pas leur intérêt à travailler avec l'office de tourisme.

Cette formation part de vos questions et de votre territoire, et s'appuie sur trois cas réels pour vous donner des réponses directement utilisables :

• Comprendre ce qu'un professionnel attend, ce qui le freine et ce qui le fait bouger
• Trouver le bon argument et le bon premier pas, et savoir quand proposer un label ou un dispositif d'accompagnement
• Passer de la sensibilisation à une dynamique collective, avec ou sans projet de territoire déjà engagé.

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Identifier les attentes, les freins et les leviers d'engagement d'un socioprofessionnel face au tourisme durable
• Construire et tester un argumentaire et un premier pas adaptés au profil, à l'économie et aux moyens d'un professionnel, en situant la place des labels et dispositifs d'accompagnement
• Repérer des pistes de coopération concrètes entre socioprofessionnels, qui produisent une valeur tangible pour chacun
• Construire un plan d'animation à 12 mois, pour une sensibilisation individuelle et une dynamique collective
• Identifier un projet de territoire ancré dans l'identité locale et l'habitabilité, capable de fédérer les acteurs de la destination.

I. COMPRENDRE SES SOCIOPROFESSIONNELS · Jour 1 matin (3 h 30)

• Poser vos questions de départ : chacun formule la question qu'il vient se poser. Elles composent un « mur des questions », repris en fin de chaque demi-journée.
• Faire l'état des lieux de vos pratiques : ce que vous faites aujourd'hui pour sensibiliser, et son impact selon cinq profils de socioprofessionnels (de « pas concerné » à « moteur »).
• Comprendre ce qu'attend un professionnel : ses attentes vis-à-vis de son activité et de l'office, ses freins, ce qui le fait bouger, et comment parler de tourisme durable sans jargon.
• Étude de cas n°1 – Un professionnel qui s'est lancé : ce qui l'a décidé, par quoi il a commencé, ce que ça lui a coûté et rapporté, et le rôle qu'a joué (ou pu jouer) l'office.

II. ARGUMENTER ET CHOISIR LES BONS OUTILS · Jour 1 après-midi (3 h 30)

• Mesurer bénéfices et coûts cachés de l'engagement : qualité d'expérience, économies, réputation, conformité à la directive anti-greenwashing… et coûts du non-engagement, pour le professionnel comme pour le territoire.
• S'orienter parmi les outils : panorama des labels, autodiagnostics et dispositifs d'accompagnement mobilisables en région (dont financements régionaux). Pour chacun : à qui il convient, ce qu'il demande vraiment, quand le proposer. Le label est présenté comme un outil parmi d'autres, souvent l'aboutissement d'un chemin plutôt que son point de départ.
• Atelier « objections et enquête » : construction d'un premier répertoire objections → arguments, puis d'un questionnaire et d'un guide d'entretien à utiliser auprès de vos propres socioprofessionnels.
• Étude de cas n°2 – Des professionnels qui coopèrent : ce que chaque partie y gagne, ce qui est transposable, comment les tensions ont été réglées.
• Clôture et consignes d'intersession : retour sur le mur des questions.

INTERSESSION · 2 à 3 semaines – Terrain

Vous diffusez votre questionnaire, menez quelques entretiens auprès de socioprofessionnels de votre territoire, puis en faites la synthèse.

III. FAIRE ÉMERGER DES COOPÉRATIONS · Jour 2 matin (3 h 30)

• Retour d'intersession : ce que les entretiens ont révélé, ce qui a marché, ce qui a surpris. Le répertoire objections → arguments s'enrichit.
• Panorama des formes de coopération : de l'échange de pratiques au club d'entreprises, et ce qui les fait tenir (bénéfice rapide, règles claires, animation, confiance).
• Atelier « faciliter les premières coopérations » : repérer une complémentarité entre vos professionnels, en binômes, et définir le rôle facilitateur de l'office de tourisme.
• Étude de cas n°3 – Un projet de territoire qui a embarqué les professionnels : ce qui a fait entrer chaque partie prenante, ce qu'elle y a gagné, les retombées économiques et l'effet sur l'image de l'office.

IV. CONSTRUIRE SON PLAN D'ANIMATION À 12 MOIS · Jour 2 après-midi (3 h 30)

• Passer de « sensibiliser » à « embarquer » : partir d'un besoin partagé (allonger la saison, gérer l'affluence, s'approvisionner localement…) ou d'un projet existant ; les rôles possibles des professionnels ; entretenir l'engagement dans la durée.
• Construire votre plan d'animation à 12 mois : en individuel accompagné, avec deux entrées selon votre situation (sans projet de territoire / avec projet de territoire envisageable).
• Co-développement en trinômes : chacun présente son plan, un pair questionne, un autre observe et donne un retour.
• Bilan et engagement : retour sur le mur des questions, première action datée, évaluation finale.

Après la session – Suivi Une classe virtuelle de retour d'expérience à 3 mois (1 h 30) : avancée des premiers pas et des coopérations lancées, traitement des difficultés rencontrées.

• Pédagogie active fondée sur des cas réels et sur la situation de chaque participant : environ 75 % du temps est consacré à vos propres travaux, les apports étant limités à 30 minutes et toujours suivis d'une mise en application.
• Alternance de grand groupe, sous-groupes, binômes, trinômes et temps individuel accompagné.
• Consignes à deux niveaux (« pour démarrer » / « pour aller plus loin »).

La formation comprend une :

• Évaluation initiale : questionnaire amont et mur des questions.
• Suivi continu : passage personnalisé de la formatrice sur les temps de production, mur des questions repris à chaque demi-journée.
• Évaluation finale : questionnaire d'évaluation en fin de formation.
• Suivi à 3 mois : classe virtuelle de retour d'expérience.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre référent Handicap, Kouamé LECHEVALIER,  

formation@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 17.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être acceptées jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les demandes d'inscription de dernière minute seront examinées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements nécessaires, ce qui pourrait influencer le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référent handicap est à votre disposition pour évaluer la faisabilité et vous orienter si nécessaire.
Nos sessions de formation sont généralement garanties à partir de 5 participants.

Pour les formations intra-entreprise, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la complexité de la demande initiale.

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne via notre catalogue de formation à l'aide d'un formulaire dédié.
Une fois votre demande soumise, un accusé de réception vous sera envoyé par courriel pour confirmer la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Votre employeur (ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par courriel le programme, le devis et la convention de formation, qui devront être retournés signés électroniquement (par votre employeur ou par vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces documents seront requis si vous souhaitez bénéficier d'une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription à une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations seront envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve qu'un nombre suffisant de participants soit atteint.
En cas de report d'une session, nous informerons les participants au minimum 6 jours avant la date prévue et proposerons une alternative.

• Admission sans disposition particulière