Positionner et commercialiser son offre MICE Mixte : e-learning / à distance

Ce parcours de formation a été élaboré avec l'expertise de LINKEUS Provence Alpes Côte d'Azur Bureau. 

Programme de formation hybride alliant des modules e-learning en auto-formation et des séances interactives animées par un expert du sujet traité afin d'optimiser la collaboration et le partage d'expériences entre apprenants. 

POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?
Digitalisation, responsabilité sociale et environnementale, budgets limités, exigences en termes d'expérience… Difficile de convaincre vos clients ?

A l'heure digitale, commercialiser un lieu événementiel, une prestation ou un événement requiert de nouvelles expertises et compétences. Ce parcours de formation de 14h vise à fournir aux responsables commerciaux des connaissances techniques et des cas pratiques pour booster leurs performances commerciales et développer leur agilité et leur créativité.
POINTS FORTS DE LA FORMATION

• Des contenus préparés par des professionnels de l'événementiel
• Une approche très centrée utilisateur
• Une alternance de contenus disponibles en ligne à tout moment et de sessions en ligne avec un formateur
• Acquisition de compétences techniques, pratiques et opérationnelles basées sur des cas pratiques, témoignages clients, des fiches techniques riches et claires, un benchmark des meilleurs exemples et techniques

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

• Augmenter ses performances commerciales : être capable d'optimiser la politique commerciale de l'entreprise ou de l'événement en fonction de l'évolution du marché
• Savoir fixer les objectifs et les axes prioritaires de développement
• Être capable de promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise, de la manifestation ou du lieu de destination

Programme de formation hybride alliant des modules e-learning (6h) en auto-formation et des séances interactives (8h) animées par un expert certifié, optimisant la collaboration et le partage d'expériences entre apprenants. 

Cette formation vous permettra d'approfondir les mécanismes de commercialisation du marché du MICE, ses formats, les dynamiques et dernières tendances. Elle vous permettra de parfaire votre connaissance des acheteurs et du processus d'achats.

Positionnement et avantage concurrentiel

• Stratégie et positionnement (Module en ligne #1- 1h30) 
  • Etudier le marché 
  • Etablir ses cibles
  • Définir son positionnement et identifier son avantage concurrentiel
• Développer son avantage concurrentiel ((Module en ligne #1,1h30) 
  • Affiner son prix
  • Développer des produits et services uniques
  • Construire son plan stratégique de développement
• Synthèse et échanges (classe virtuelle - 2h)
  • Stratégie et positionnement 
  • Développer son avantage concurrentiel 

Prospecter et vendre

• Vendre : Notions clés et plan d'action commercial (Module en ligne #2, 1h30)
  • Maîtriser le tunnel de vente : notoriété, prospection, acquisition, closing
  • Construire un plan d'action commercial
  • Focus sur les outils digitaux - plan multicanal
  • Synthèses et échanges : construction de son plan d'action commercial (classe virtuelle)
• Vendre : pilotage, outils et fonctions commerciales (Module en ligne #3, 1h30)
  • Connaître l'utilisation du CRM et gérer son pipeline de ventes
  • Connaître les fonctions commerciales, rôle et complémentarités
  • Développer la vente grand compte et vente haute valeur ajoutée
  • Synthèses et échanges (classe virtuelle, 2h)

Fidéliser et optimiser la relation client 

• Fidélisation (module en ligne #4) 
  • Maîtriser les outils de la fidélisation : CRM, gestion des données
  • Connaître les bonnes pratiques de la fidélisation 
• La boucle client
  • Maximiser l'impact de la relation client : les clients ambassadeurs vs détracteurs
  • Développer l'implication client pour l'évolution des produits et services 
• Synthèse et échanges (classe virtuelle 2h)

Ce module se compose des modalités suivantes:

Alternance de :

• Cours autonomes, en e-learning, disponibles sur notre plateforme de formations en ligne : la fabrik des Compétences Tourisme by Région Sud. 
• Cours en groupe, en classe virtuelle, accessibles depuis Dendreo Live (outil de visioconférence)

Pour les cours en classe virtuelle :

• Apports théoriques
• Etudes de cas pratiques 
• Mises en application 
• Echanges entre pairs

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires, 
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Ce parcours de formation a été élaboré avec l'expertise de LINKEUS Provence Alpes Côte d'Azur Bureau et sera animé Rodolphe LENOIR (IMPACT Consultants).

Rodolphe est consultant  spécialisé dans la transformation et le développement des organisations, dans les secteurs des mobilités, hospitalités, événementiel et smart city. Il a occupé divers postes de direction chez Air France, notamment en tant que directeur de la distribution globale, chez Carlson Wagonlit Travel ou encore chez Vacances Bleues, en tant que membre du directoire.

• Admission sans disposition particulière