Développement commercial du MICE Mixte : e-learning / à distance

Ce parcours de formation a été élaboré avec l'expertise de LINKEUS Provence Alpes Côte d'Azur Bureau.

POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?
Digitalisation, responsabilité sociale et environnementale, budgets limités, exigences en termes d'expérience… Difficile de convaincre vos clients ?

A l'heure digitale, commercialiser un lieu événementiel, une prestation ou un événement requiert de nouvelles expertises et compétences. Ce parcours de 42h vise à fournir aux responsables commerciaux des connaissances techniques et des cas pratiques pour booster leurs performances commerciales et développer leur agilité et leur créativité.
POINTS FORTS DE LA FORMATION

• Des contenus préparés par des professionnels de l'événementiel
• Une approche très centrée utilisateur
• Une alternance de contenus disponibles en ligne à tout moment et de sessions en ligne avec un formateur
• Acquisition de compétences techniques, pratiques et opérationnelles basées sur des cas pratiques, témoignages clients, des fiches techniques riches et claires, un benchmark des meilleurs exemples et techniques.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

• Augmenter ses performances commerciales : être capable d'optimiser la politique commerciale de l'entreprise ou de l'événement en fonction de l'évolution du marché
• Savoir fixer les objectifs et les axes prioritaires de développement
• Être capable de promouvoir l'image et la notoriété de l'entreprise, de la manifestation ou du lieu de destination

42h de formations alternant des contenus e-learning disponibles à tout moment et des contenus avec présence d'un animateur et des stagiaires (synchrones).

MODULE 1 : POSITIONNER ET COMMERCIALISER SON OFFRE MICE (14h)

Cette formation vous permettra d'approfondir les mécanismes de commercialisation du marché du MICE, ses formats, les dynamiques et dernières tendances. Elle vous permettra de parfaire votre connaissance des acheteurs et du processus d'achats.

Positionnement et avantage concurrentiel

• Stratégie et positionnement
• Développer son avantage concurrentiel
• Synthèse et échanges

Prospecter et vendre

• Vendre : Notions clés et plan d'action commercial
• Vendre : pilotage, outils et fonctions commerciales

Fidéliser et optimiser la relation client

• Fidélisation
• La boucle client
• Synthèse et échanges

MODULE 2 : PROSPECTER ET VENDRE GRÂCE A LINKEDIN (14h)

Définir sa stratégie social media sur LinkedIn

• Introduction sur les réseaux sociaux :
  • Le lexique,
  • Les tendances actuelles sur les réseaux sociaux,
  • Les différences entre page et compte LinkedIn
• Mettre en place sa stratégie social média
  • Définir ses objectifs, ses cibles, son message et ses supports
• Réaliser son planning éditorial 

Optimiser sa recherche de nouveaux prospects

• Personal branding
• Trouver de nouveaux prospects et développer son business
• Garder le contact avec ses clients et ses prospects

Quelle stratégie de contenu adopter ?

• Quels messages partager à ma communauté ?
• Optimisation des posts LinkedIn
• Définir sa stratégie de contenu
• Les outils d'aide à la création de contenu.

La gestion d'une page LinkedIn 

• Pages LinkedIn: Paramétrage et optimisation d'une page LinkedIn
• Développer la notoriété de sa marque sur Linkedin
• Optimiser sa gestion cross-channel en renforçant son employee advocacy
• Cibler et sponsoriser son contenu sur LinkedIn

MODULE 3 : COMMUNIQUER EFFICACEMENT SON OFFRE A SA CLIENTELE (14h)

Cette formation explore avec l'aide de ChatGPT les bases d'une communication multicanal adaptée au MICE en déclinant les facettes d'un webmarketing centré sur le client et les exigences rédactionnelles pour accrocher et convaincre un client.

L'impact de l'Intelligence Artificielle et spécifiquement de ChatGPT

• Présentation de ChatGPT
• Comment l'IA va impacter notre paysage numérique côté clients et professionnels
• Utiliser ChatGPT dans son processus de rédaction pour le web : principes et techniques e pour construire un prompt efficace

Stratégie de contenus : définir ses préalables marketing avant d'écrire

• Connaitre ses clients pour capter leur attention et répondre à leurs besoins
• Rappel points clé pour présenter son offre en mode expérience pour mieux capter la clientèle (formation asynchrone dans les prérequis)
• Personnaliser ses contenus en fonction de sa cible et de son offre
• Fiche produit optimisée et contenu éditorialisé : complémentarité et articulation
• Schéma de diffusion multicanal

Rédiger et être visible sur le web : capter l'attention et se démarquer

• Atelier visibilité avec Chat GPT (SEO) avant d'écrire pour gagner du trafic sur son site web (formation asynchrone)
• Écrire et optimiser un paragraphe dense et impactant
• Utiliser ChatGPT pour rédiger des contenus éditoriaux
• Écrire et optimiser une fiche produit
• Capter l'attention : renforcer l'accroche avant tout
• Concevoir des newsletters efficaces pour convaincre ses prospects
• Utiliser ChatGPT pour rédiger et coordonner la diffusion de ses contenus sur les réseaux sociaux

Adhérents de LINKEUS, professionnels du MICE et de l'événementiel en région Provence-Alpes Côte d'Azur, porteurs de projet innovants du programme LINKEUS Incubation

Plus spécifiquement,

• Responsables commerciaux, directeurs du développement commercial, responsable développement congrès et tout profil impliqué dans le développement commercial de l'entreprise et souhaitant optimiser son approche commerciale ou celle de ses équipes
• Responsables marketing et tous les profils marketeurs, web-marketeurs souhaitant optimiser la collaboration marketing-ventes au service de l'efficacité commerciale

• Connaître le marché du MICE, ses formats, les dynamiques, les acheteurs et le processus d'achat
• Avoir une expérience d'au moins un an dans le domaine du MICE et le domaine commercial

Pré-requis techniques :

•  Disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance en visioconférence), un casque audio et un bon micro sont également recommandés pour plus de confort.
• Avoir ouvert un compte chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un accès à ChatGPT4 [coût 25$/mois]. Son usage vous permet d'obtenir des réponses plus élaborées et un accès à des fonctionnalités plus riches.

Ce module de 42h se compose des modalités suivantes:

Alternance de :

• Cours autonomes, en e-learning, disponibles sur notre plateforme de formations en ligne : la fabrik des Compétences Tourisme by Région Sud. 
• Cours en groupe, en classe virtuelle, accessibles depuis Dendreo Live (outil de visioconférence)

Pour les cours en classe virtuelle :

• apports théoriques
• études de cas pratiques
• Mises en application 
• Echanges entre pairs

Le stagiaire a accès à un extranet personnel dont les accès lui seront communiqués lors de sa convocation. Les supports de formation sont remis au format PDF sur l'extranet personnel du stagiaire ainsi que toutes les ressources complémentaires. 
Le stagiaire a la possibilité de mettre à disposition des formations tous les documents qui lui seront utiles au bon déroulé de la formation.

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires, 
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

 

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

 

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

 

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la complexité de la demande et la disponibilité du formateur pressenti.

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Ce parcours de formation a été élaboré avec l'expertise de LINKEUS Provence Alpes Côte d'Azur Bureau et sera animé par un trio de formateurs experts dans leurs domaines d'intervention.

• Rodolphe LENOIR, IMPACT Consultants

Consultant spécialisé dans la transformation et le développement des organisations, dans les secteurs des mobilités, hospitalités, événementiel et smart city. Rodolphe a occupé divers postes de direction chez Air France, notamment en tant que directeur de la distribution globale, chez Carlson Wagonlit Travel ou encore chez Vacances Bleues, en tant que membre du directoire.

• Benoît FONTERS, Likely

CEO & Founder de Likely, agence spécialisée en stratégie digitale qui booste votre visibilité sur les réseaux sociaux. Après avoir travaillé une dizaine d'année dans l'événementiel, chez des prestataires, des lieux d'accueil et des organisateurs, Benoît a créé « Likely », une agence social media qui accompagne ses clients dans leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux, le Community management, la création de contenu et la relation aux influenceurs.

• Benoit DUDRAGNE, ID-Rezo

Benoit Dudragne est expert en marketing touristique, il accompagne les destinations et de nombreux acteurs dans leurs stratégies d'innovation, leur transformation digitale et les stratégies de communication.

Il travaille spécifiquement la gestion de projets web axés sur la dimension expérientielle et le multicanal.

Une collaboration initiale sur l'Intelligence Artificielle avec IBM et une station alpine l'a sensibilisé aux avantages et aux défis de son usage dans le management touristique. Il croit fermement que l'IA générative, incluant Chat GPT, révolutionne notre écosystème, soulignant l'urgence d'adopter cette technologie en faisant preuve d'intelligence humaine.

• Admission sans disposition particulière