APIDAE 1 : Saisir les données et utiliser APIDAE pour le conseil Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 01/02/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation

Objectifs de la formation

Pourquoi suivre cette formation ?

 

Apidae, c'est à la fois un réseau d'utilisateurs, une plateforme de travail collaborative et une

gamme de services pour accompagner chacun dans la réussite de ses projets numériques.

La plateforme Apidae Tourisme est une base d'informations en ligne. Elle permet de créer et de

diffuser de l'information touristique.

Fiables, actualisées et partagées, les données à disposition sont des contenus éditoriaux et

multimédia à forte valeur ajoutée. Elles permettent à tous de valoriser l'offre des destinations

dans des projets de toutes natures.

 

Objectifs de formation : 

  • Connaître l'organisation de la donnée touristique
  • Saisir et mettre à jour les données
  • Prendre en main les fonctionnalités de consultation
  • Renseigner le client en face à face
  • Répondre aux demandes d'informations par courriel

Programme de formation

Connaître l'environnement et l'organisation de la donnée touristique dans Apidae

  • Visite guidée : ensemble des fonctionnalités de la plateforme Apidae
  • Les 16 types d'objets touristiques
  • Les critères de référence et les règles de saisie
  • Les outils d'aide aux utilisateur

Effectuer une saisie pas à pas

  • Préambule : les principales recommandations du référentiel qualité de la Région PACA
  • Prendre en main le module « Gérer » : le formulaire de saisie, créer une fiche, la qualifier
  • Saisir dans sa totalité un objet touristique et le publier : exercice accompagné + exercices individuels : champs textes, choix des critères, insertions multimédias
  • Connaitre les fonctions d'expiration automatique
  • Dupliquer une fiche et changer de type d'objet
  • Modifier une fiche
  • Masquer ou supprimer une fiche
  • Zoom sur la saisie des activités : apport théorique et exercice collectif

Récolter et mettre à jour les données à partir d'APIDAE

  • Créer un modèle de questionnaire
  • Exporter des questionnaires vierges ou préremplis
  •  Découverte des principes de base de l'extranet (donner la main aux prestataires pour qu'ils saisissent eux-mêmes leurs informations dans Apidae)
  • Entrainement en autonomie : saisies d'objets touristiques et questionnaires spécifiques à chaque participant

Qualifier son offre touristique dans Apidae

  • Saisir les critères internes
  • Associer les objets liés et la base de lieux
  • Traiter les fiches par lots : ajouts ou retraits de critères, masquage ou démasquage,
  • suppression, ajouts de liens entre les fiches…

Faire une recherche qualifiée pour renseigner le client : recherches intuitive et avancée

  • Utiliser les formulaires de recherche
  • Utiliser la recherche à proximité et les objets liés pour élargir la demande
  • Comprendre les résultats pour les exploiter
  • Créer ses listes de résultats et les enregistrer
  • Créer un panier personnalisé pour le client : créer ses sélections d'objets et les enregistrer

Envoyer les réponses par courriel : concevoir les outils à partir d'Apidae

  • Générer les listes de résultats sur PDF
  • Personnaliser sa réponse à partir d'Apidae (personnalisation de niveau basique)
  • Les rapports d'envoi d'informations par courriel :
  • Les exporter
  • Connaitre les exploitations possibles

Exercices pratiques, mise en situation et entrainement tout au long de cette 2ème journée

d'information

Public visé

Conseillers en séjour des Offices de Tourisme n'ayant jamais utilisé Apidae

Prérequis

Aucune connaissance d'Apidae est requise.

Disposer d'un ordinateur portable avec un compte utilisateur membre pour accéder à Apidae.

Les droits individuels nécessaire pour cette formation sont : Gestionnaire d'objets + Valideur d'objets + Affectation de critères internes.

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques

• Etudes de cas

• Mises en situation

Moyens et supports pédagogiques

Support de formation remis au format PDF sur l'extranet personnel du stagiaire

Modalités d'évaluation de la formation et de suivi

La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs de la formation

La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.

L'atteinte des objectifs pédagogiques de formation est évaluée à la fin de chaque formation.

La formation est évaluée à l'issue de la formation : questionnaire à chaud et à froid.

Une certificat de réalisation est remis au stagiaire à l'issue de la formation.

Modalités d'accès

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Ces conditions sont définies en amont lors de l'inscription.

Au cas par cas, nos équipes prendront contact avec vous pour étudier les aménagements dont vous pourriez avoir besoin en formation. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour y répondre favorablement.

Votre interlocutrice privilégiée est Pascale Vieux Benedetti (en remplacement de Marie Charpentier, référente handicap) et joignable aux coordonnées ci-après : qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 10 / 06 06 71 96 05.

Plus d'informations sur cette page . Nous vous invitons à consulter également notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Informations sur l'admission

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire.

Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

 

Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.

 

L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

 

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 

 

Si la formation que vous souhaitez suivre nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests en amont de la formation, soit par un échange et audit téléphonique. Le stagiaire sera ensuite invité à répondre à un test d'autopositionnement au regard des objectifs de la formation.

Formateurs

Profil du / des Formateur(s)

Cette formation sera animée par Laurie ROCHE, Formatrice et Chargée d'accompagnement et relation client et utilisateur chez APIDAE.

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Détail des horaires :
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Prochaines Sessions

  • 07/02/23 09:30 → 08/02/23 17:30 Présentiel
    CAVALAIRE-SUR-MER (83) 2 places restantes
  • 23/02/23 09:30 → 24/02/23 17:30 Présentiel
    ROQUEBRUNE SUR ARGENS (83) 1 place restante

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La FROT Région Sud s'inscrit dans une politique d'égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel. Téléchargez notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Vous pouvez consulter également notre règlement intérieur et nos conditions générales de vente.