Utiliser l'application AVIZI au quotidien - Formation Utilisateur À distance

Dernière mise à jour : 18/01/2024

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Objectifs de la formation

  • Accueillir vos visiteurs
  • Saisir et traiter les demandes d'informations et de brochures touristiques
  • Gérer vos stocks de documentation
  • Qualifier votre clientèle : profils, origine, centres d'intérêts, etc.
  • Gérer votre base de données contacts, privés ou professionnels*
  • Segmenter votre base de données contacts
  • Suivre la fréquentation de vos différents points d'accueil
  • Éditer vos statistiques de fréquentation
  • Interfacer votre site internet (gestion des demandes et inscriptions aux campagnes)

Programme de formation

UTILISER L'APPLICATION AU QUOTIDIEN

Saisir et qualifier une demande à partir de l'interface de saisie standard ou personnalisée

  • Rechercher et sélectionner une ou plusieurs documentations, gestion du multilingue.
  • Générer une documentation à la demande *.
  • Qualifier la demande : thématiques et sous thématiques.
  • Saisir les informations liées au prospect.
  • Critères anonymes : profil du visiteur, nombre de personnes, pays d'origine / langue d'expression, mode de contact et mode de réponse.
  • Contact nommé : saisir un contact nommé, utiliser le moteur de suggestions, utiliser les smart adress, renseigner une période de présence sur le territoire, collecter l'assentiment (opt-in) et proposer des abonnements à des listes de diffusion thématiques*.
  • Saisir et gérer des contacts professionnels*.
  • Saisir des critères Qualif+.

Traiter des demandes

  • Générer des courriers d'accompagnement à partir de modèles pré-définis.
  • Gérer les demandes en fonction de leurs statuts.
  • Consulter et éditer ses statistiques de fréquentation.
  • Consulter l'historique d'un contact : comprendre le fonctionnement de la timeline, parcourir l'historique d'un contact avec le réseau d'accueil, consulter ses réservations, demandes, réactions à des campagnes marketing*.
  • Comprendre et manipuler le module de dédoublonnage : dédoublonner sa base de contacts et fusionner des doublons.
  • Créer, paramétrer et diffuser un widget de gestion des demandes de documentation et d'inscription aux campagnes.
  • Extraire ses données : export des contacts et/ou des demandes à des fins de retraitement dans un logiciel tiers.

Public visé

Personnel d'accueil d'OTSI ou autre profil marketing ou Emarketing. Sera le «référent GRC» de sa structure.

Prérequis

  • Maîtrise d'internet.
  • Maîtrise d'une suite bureautique type MS Office.

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Illustration par l'exemple
  • Mises en situation
  • Travaux pratiques (mise en oeuvre des acquis théoriques)

Modalités d'évaluation de la formation et de suivi

Bilan de satisfaction à chaud.

Bilan de l'atteinte des objectifs de la formation.

Formation sanctionnée par une attestation de formation.

Formateurs

GF

GAYAUDON Fanny

logiciel AVIZI

Profil du / des Formateur(s)

Cette formation sera assurée par Fanny GAYAUDON.

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  • Catégorie : Outils
    Sous-Catégorie : AVIZI
  • Durée : 7h
  • Prix : 875 € Net de taxe
    Prix INTRA : Nous consulter
  • Référence : MOD_2018052
  • Satisfaction :
    ★★★★★
    ★★★★★
  • Taux de réussite : 100%
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