Développer son aisance commerciale pour booster les ventes Boutique de l’OT Présentiel

🎯Pourquoi suivre cette formation ?

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

I - LES FONDAMENTAUX DE LA DEMARCHE COMMERCIALE

• Comprendre les étapes de la démarche commerciale
• Maitriser la découverte du client et l'écoute active
• Identifier les motivations d'achat des visiteurs (méthode SONCASE)

II - CONSTRUIRE UNE ARGUMENTATION COMMERCIALE 

• Différencier caractéristique produit et avantage client (méthode CAP)
• Construire un argumentaire commercial à partir de produits de la boutique « best seller » et « bad seller »
• Développer l'aisance commerciale pour convaincre (jeux de rôles)
• Répondre aux objections (méthode ACR)

III - ACCROITRE LA PERFORMANCE DE LA BOUTIQUE

• Favoriser les ventes additionnelles en faisant des «ponts» entre le conseil en séjour et les produits vendus en boutique
• Mesurer la performance de la boutique : choix des KPI, tableaux de bord
• Définir un plan d'action pour vendre plus et mieux

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires,
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre référent Handicap, Kouamé LECHEVALIER, à formation@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 17.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référent handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

• Admission sans disposition particulière