DOT 3 - Cursus Directeur Office de Tourisme : Conduite du changement et Management des compétences

Description
Jour 1 :

MATIN: le contexte de la conduite du changement

Présentation de la formation
Echanges autour des projets de changement des OT participant à la formation (tour de table ou suite au formulaire renseigné en pré formation).

Contexte de la conduite du changement :

o Analyse du contexte de développement des OT et de leurs nouveaux métiers
o Impact sur le management des ressources humaines
o La notion de changement :
o Les changements "actés" par les dirigeants.
o Le rôle personnel des managers dans l'accompagnement des changements.

Appréhender le cadre culturel de l'entreprise :

Les critères propres aux différentes cultures :
o la culture de l'honneur
o la culture du contrat
o la culture du consensus
Utiliser à bon escient les caractéristiques de la culture de l'entreprise.

Exercices d’application sur l’impact du changement par rapport à votre situation RH et culture d’entreprise OT

APRES MIDI : Adapter votre management au changement

Adapter son management aux changements de l'entreprise :

• Identifier les différents filtres qui influencent la perception du monde qui nous entoure.
• Faire le point sur l'efficacité de son management : dysfonctionnements, ressources pour rebondir

Exercices d’application

Jour 2 :

MATIN: Mettre en œuvre les changements dans l'OT

Conduire le changement au quotidien :

• Changement imposé, changement intégré.
• Inscrire les objectifs dans une vision.
• Les indispensables relais : saisir les opportunités "d'alliance" avec son réseau interne.
• Développer sa flexibilité pour accélérer le changement.

Discerner les phénomènes de résistances au changement et les surmonter :

• Devancer le poids des modes, des routines et des habitudes.
• Tenir compte des étapes incontournables : refus, doute, critique, deuil, acceptation.
• Comment faire passer les changements de stratégie auprès de ses équipes ?
• Comprendre le monde de l'autre.
• Les différentes stratégies face au changement.
• Valoriser les actes qui génèrent de l'avancement dans le projet.
APRES-MIDI: Mise en application

Mise en pratique sur la base des éléments vus précédemment :

Exercices d’application liés aux situations rencontrées potentiellement dans un OT

Synthèses et correctifs
Mise en place d’un plan d’action de conduite du changement


Elaboration d’une feuille de route

Plan de progrès par OT participant à la formation

Bilan technique et pédagogique de la formation :
- Fiche d’appréciation

Après le jour 2 :
Les participants sont invités à avancer sur les prochaines étapes de leur plan d’action. En parallèle, le formateur assure un suivi téléphonique individuel de la mise en œuvre du changement et peut accompagner les participants en leur apportant des conseils adaptés à chaque situation (suivi téléphonique)
Objectifs pédagogiques
• Mieux appréhender la culture du changement
• Acquérir les mécanismes permettant de conduire le changement dans le temps
• Définir votre feuille de route à 3 ans
Public visé
Direction, Responsables, Élus des Offices de Tourisme
Pré-requis
Aucun
Modalités pédagogiques
Moyens mis en œuvre : exercices d’application, projection, exemples illustratifs, supports pédagogiques, réponse aux questions, grilles d’évaluation, plan de progrès individuel et par OT, bilan à chaud et à 6 mois.
o Présentations vivantes (projection power point, illustrations d’exemples et de témoignages)
o Témoignages et exercices d’application
o Plan d’action (plan de progrès par OT)
o Echanges et interactivité avec le formateur

NB : la préparation inclut un échange avec la Direction sur les objectifs de l’entreprise et l’évolution de son contexte actuel (formulaire en amont)
Moyens et supports pédagogiques
Support Powerpoint et outils méthodologiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Contrôle des connaissances non formalisé

o Appréciation à chaud : niveau d’acquisition des objectifs pédagogiques, niveau de satisfaction général
o Mise à disposition des supports, exemples et exercices sur le GED d’AKina Stratégies
o Suivi à la demande des participants suite à la formation (correctifs ou conseils par rapport aux plans d’action et à leur déroulé)
o Evaluation à froid par le formateur à 6 mois : RDV téléphonique ou questionnaire en ligne sur les réalisations opérées et / ou les résultats enregistrés

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