Dynamiser ma destination auprès de la clientèle SENIOR et TRIBU Présentiel

Dernière mise à jour : 26/01/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation
La clientèle sénior représente une véritable manne pour l’industrie du Tourisme. Cette formation vous permettra de mieux les comprendre pour mieux les contenter et de développer une stratégie marketing et des produits adaptés.

Objectifs de la formation

► Affiner l'approche sociologique, marketing du marché des séniors.

► Améliorer la promotion et la communication auprès des « SilverSurfers », nouveau marché technophile.

► Evaluer le potentiel touristique de son territoire et diversifier l'offre auprès de cette clientèle.

► Adapter ses produits et prestations et les communiquer différemment en répondant aux nouvelles exigences sanitaires et sécuritaires

Programme de formation

Jour 1 :

Comprendre le marché des seniors et son hétérogénéité

  • Identifier l'ampleur du marché des seniors sur le plan nationale et international pour les 20 années à venir
  • Maitriser les différentes catégories de profils clientèles et classes socio -économiques, par une approche sociologique du marché (fragilité des séniors, 'intergénérationnelle, de proximité)
Les modes et choix de consommation des produits touristiques

  • Nouveaux modes et critères de consommation de la clientèle sénior
  • Renouveler l'offre des activités et prestations, plus tournée vers un tourisme durable et engagé, vers le bien être et l'authenticité
  • Analyse des outils ou démarches pour une gestion des flux touristiques efficaces (canalisation de la saisonnalité et mise en place d'une logistique appropriée)

Jour 2 : L'offre touristique au cœur de la Promotion: les réponses aux questions essentielles

  • Valoriser et exploiter le potentiel territorial pour une meilleure attractivité auprès de la clientèle concernée
  • Comment séduire cette clientèle, tout en étant   facilitateur d'informations rassurantes et bienveillantes, ? Une réflexion sur l'innovation par les usages est nécessaire afin de dé stigmatiser ce marché en devenir et de redéployer une offre novatrice.
  • Allier « la silver economy »et rendre les nouvelles les technologies structurantes  pour une promotion territoriale plus optimale ?

Public visé

Direction et agents des Offices de Tourisme ou autre institutionnel du Tourisme

Prérequis

Connaissances succinctes du marketing et de la promotion

Modalités pédagogiques

Apports d'éléments théoriques et données de marchés

Etudes de cas

Elaboration de fiche produit par territoire

Moyens et supports pédagogiques

Support Powerpoint et des outils méthodologiques

Modalités d'évaluation de la formation et de suivi

La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs de la formation

La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.

L'atteinte des objectifs pédagogiques de formation est évaluée à la fin de chaque formation.

La formation est évaluée à l'issue de la formation : questionnaire à chaud et à froid.

Une certificat de réalisation est remis au stagiaire à l'issue de la formation.

Modalités d'accès

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Ces conditions sont définies en amont lors de l'inscription.

Au cas par cas, nos équipes prendront contact avec vous pour étudier les aménagements dont vous pourriez avoir besoin en formation. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour y répondre favorablement.

Votre interlocutrice privilégiée est Pascale Vieux Benedetti (en remplacement de Marie Charpentier, référente handicap) et joignable aux coordonnées ci-après : qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 10 / 06 06 71 96 05.

Plus d'informations sur cette page . Nous vous invitons à consulter également notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Informations sur l'admission

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire.

Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

 

Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.

 

L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

 

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 

 

Si la formation que vous souhaitez suivre nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests en amont de la formation, soit par un échange et audit téléphonique. Le stagiaire sera ensuite invité à répondre à un test d'autopositionnement au regard des objectifs de la formation.

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Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment ou déjà complète.

    Vous pouvez nous contacter par email à formation@offices-tourisme-sud.fr pour plus d'informations.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez également faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

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La FROT Région Sud s'inscrit dans une politique d'égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel. Téléchargez notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

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