Dynamiser ma destination auprès de la clientèle SENIOR et TRIBU À distance : classe virtuelle / téléphone

Dernière mise à jour : 07/05/2021

La clientèle sénior représente une véritable manne pour l’industrie du Tourisme. Cette formation vous permettra de mieux les comprendre pour mieux les contenter et de développer une stratégie marketing et des produits adaptés.
Objectifs de la formation
► Affiner l'approche sociologique, marketing du marché des séniors.
► Améliorer la promotion et la communication auprès des « SilverSurfers », nouveau marché technophile.
► Evaluer le potentiel touristique de son territoire et diversifier l'offre auprès de cette clientèle.
► Adapter ses produits et prestations et les communiquer différemment en répondant aux nouvelles exigences sanitaires et sécuritaires
 
Description
Jour 1 :
Comprendre le marché des seniors et son hétérogénéité

  • Identifier l'ampleur du marché des seniors sur le plan nationale et international pour les 20 années à venir
  • Maitriser les différentes catégories de profils clientèles et classes socio -économiques, par une approche sociologique du marché (fragilité des séniors, 'intergénérationnelle, de proximité)
Les modes et choix de consommation des produits touristiques
  • Nouveaux modes et critères de consommation de la clientèle sénior
  • Renouveler l'offre des activités et prestations, plus tournée vers un tourisme durable et engagé, vers le bien être et l'authenticité
  • Analyse des outils ou démarches pour une gestion des flux touristiques efficaces (canalisation de la saisonnalité et mise en place d'une logistique appropriée)

Jour 2 : L'offre touristique au cœur de la Promotion: les réponses aux questions essentielles
  • Valoriser et exploiter le potentiel territorial pour une meilleure attractivité auprès de la clientèle concernée
  • Comment séduire cette clientèle, tout en étant   facilitateur d'informations rassurantes et bienveillantes, ? Une réflexion sur l'innovation par les usages est nécessaire afin de dé stigmatiser ce marché en devenir et de redéployer une offre novatrice.
  • Allier « la silver economy »et rendre les nouvelles les technologies structurantes  pour une promotion territoriale plus optimale ?
Public visé
Direction et agents des Offices de Tourisme ou autre institutionnel du Tourisme
Prérequis
Connaissances succinctes du marketing et de la promotion
Modalités pédagogiques
Apports d'éléments théoriques et données de marchés
Etudes de cas
Elaboration de fiche produit par territoire
Moyens et supports pédagogiques
Support Powerpoint et des outils méthodologiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Bilan de satisfaction à chaud
Evaluation de l'atteinte des objectifs à chaud et à froid

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Prochaines Sessions
  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment ou déjà complète. Vous pouvez nous contacter par email à contact@offices-tourisme-sud.fr pour plus d'information.
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