Dernière mise à jour : 28/10/2024
POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?
Au coeur de l'expérience touristique réside une quête de moments inoubliables, une aventure personnelle qui touche l'âme et éveille les sens. Les voyageurs aspirent désormais à des expériences uniques et personnalisées.
L'avènement de l'Intelligence Artificielle (IA) générative est une technologie révolutionnaire qui peut vous accompagner dans votre démarche marketing. Sans remplacer l'humain, elle peut s'avérer précieuse pour vous aider à concevoir et communiquer des expériences pertinentes et inspirantes.
Cette formation explore les multiples dimensions de l'expérience touristique soulignant l'importance du parcours client et des émotions engendrées. Elle aborde également l'usage de l'intelligence artificielle générative telle que ChatGPT, Claude et Gemini, mais aussi Perplexity.ai pour améliorer la compréhension des besoins des clients, analyser leurs avis, et élaborer des contenus qui éveillent les sens et les émotions. L'objectif est d'améliorer votre offre touristique et d'augmenter l'engagement des clients.
Points forts de la formation :
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
I. IMMERSION DANS L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET L'EXPERIENCE TOURISTIQUE
Comment l'IA peut vous aider dans la communication expérientielle touristique
Atelier pratique IA ChatGPT : Construire un persona avec ChatGPT pour élaborer une expérience adaptée aux besoins du client et utiliser un persona « Robot » (un GPT)
Atelier pratique : utiliser l'intelligence Artificielle pour construire un parcours client autour des temps forts émotionnels avec une carte d'expérience et à partir des avis client
II. COMMUNICATION DE L'EXPERIENCE
Atelier pratique en groupe : Autocritique et amélioration possible de pages expériences pour capter et préserver l'intérêt de votre cible
Atelier pratique : collecter et trier les contenus avec l'IA pour communiquer son expérience : décor, ambiance, micro contenus citations, expression émotionnelles
Atelier pratique individuel : Rédiger un paragraphe expérientiel avec l'IA
Atelier pratique individuel : Auditer et optimiser les pages « expérience » avec les solutions IA Générative
Atelier pratique en groupe : Co construire une ou des trames éditoriales de type « expérience » à partir de vos objectifs et de vos pages existantes (optimisation)
Atelier pratique individuel : Remplir sa trame éditoriale détaillée à partir de son parcours client, écrire et mettre en forme son expérience pour publier sur une page web avec l'aide des solutions d'IA générative
Toute personne amenée à concevoir et rédiger des expériences touristiques pour sa communication
Fondements conceptuels et cadre théorique
Illustrations concrètes et études de cas
Exercices pratiques en groupe et individuels pour consolider les acquis
La formation comprend une :
La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.
Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.
En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.
Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.
Délais d'accès à la formation :
Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires.
Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4
Modalités d'inscription :
L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.
Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session.
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.
Cette formation sera animée par Benoît DUDRAGNE.
Benoît est expert en marketing touristique, il accompagne les destinations et de nombreux acteurs dans leurs stratégies d'innovation, leur transformation digitale et les stratégies de communication.
Il travaille spécifiquement la gestion de projets web axés sur la dimension expérientielle et le multicanal.
Une collaboration initiale sur l'Intelligence Artificielle avec IBM et une station alpine l'a sensibilisé aux avantages et aux défis de son usage dans le management touristique. Il croit fermement que l'IA générative, incluant Chat GPT, révolutionne notre écosystème, soulignant l'urgence d'adopter cette technologie en faisant preuve d'intelligence humaine.