Boostez le business de votre Hôtel grâce au Marketing Digital & l’IA Mixte : e-learning / à distance

POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ?

Explorez les opportunités du marketing digital pour optimiser votre visibilité en ligne, développer votre clientèle, accroître vos réservations et renforcer la fidélisation, en tirant parti des leviers de communication digitale et de l'intelligence artificielle.

Cette formation approfondie, conçue spécifiquement pour les directeurs et responsables marketing et commerciaux d'établissements hôteliers indépendants, vous permettra de maîtriser les stratégies et outils digitaux essentiels à la croissance de votre entreprise. Le programme couvre un large éventail de sujets, notamment :

• L'optimisation de votre présence sur Google My Business
• L'amélioration de votre référencement naturel (SEO)
• L'augmentation du taux de conversion de votre site web
• Le perfectionnement de votre stratégie tarifaire et de distribution
• La gestion efficace de vos réseaux sociaux
• L'amélioration de vos pratiques en matière de relation client

Découvrez des stratégies innovantes et performantes, ainsi que les meilleures pratiques associées, pour stimuler vos réservations et fidéliser votre clientèle.

Inscrivez-vous dès maintenant pour faire du digital un levier stratégique de votre développement commercial.

Une formation 100% à distance comprenant:

• 18h de cours en en ligne
• 36h de Master Class (13 Master Class sur des sujets concrets avec des ateliers pratiques & des séances interactives avec les formateurs sur vos problématiques)
• De nombreuses ressources mises à votre disposition sur un extranet individuel
• Des consultants-formateurs experts qui vos accompagnent

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Maîtriser les concepts clés permettant de définir ou de redéfinir sa stratégie marketing et sa stratégie de prix
• Être en capacité de prioriser ses choix en termes d'action marketing pour développer au mieux son activité sur le web
• Comprendre et maîtriser les principes, les techniques/bonnes pratiques et les outils permettant de mettre en œuvre les actions de marketing digital, les plus efficaces et pertinents pour un hébergement professionnel

56 heures de formation combinant des modules de formation en ligne et des Masterclass interactives animées par des experts du domaine, en présence des participants. 

MODULE 1:  POSITIONNEMENT ET CIBLAGE : LES BASES DE LA STRATEGIE MARKETING

• Travailler son positionnement et identifier ses avantages concurrentiels
• Cibler et qualifier ses cibles 

MODULE 2 : L'INJECTION DE LA "BONNE REPUTATION"

• Avis clients : mieux vaut gérer que subir ! 
• Améliorer la qualité et l'impact des réponses aux retours clients 

MODULE 3 : STRATEGIE DE DISTRIBUTION & STRATEGIE DE PRIX, LE COUPLE GAGNANT POUR DEVELOPPER SES VENTES

• Distribution Hôtelière : équilibrer OTA et Ventes Directes
• Maximiser sa présence sur les OTA tout en préservant l'efficacité du canal de vente direct
• Élaborer une stratégie tarifaire pour performer sur les plateformes OTA et les réservations directes

MODULE 4 : SITE WEB, PIERRE ANGULAIRE DE VOS VENTES EN DIRECT

• Évaluer l'expérience utilisateur de son site web dans une optique d'optimisation du taux de conversion
• Générer du contenu attractif et des offres personnalisées grâce à l'intelligence artificielle afin de stimuler ses ventes directes

MODULE 5 : REFEREMENCEMENT LOCAL ET REFERENCEMENT NATUREL, 2 LEVIERS PUISSANTS ET GRATUITS POUR OPTIMISER SES VENTES EN DIRECT  

• Optimiser sa présence en ligne : stratégies essentielles pour les entreprises
• Maximiser l'impact de votre fiche Google My Business pour une visibilité accrue
• Tirer parti du comparateur de prix Google pour stimuler vos ventes en ligne
• Maîtriser les fondamentaux du référencement naturel (SEO) pour améliorer votre positionnement
• Techniques d'optimisation ciblée : propulser une page clé de votre site web dans le top 5 des résultats Google

MODULE 6 : EXPERIENCE & RELATION CLIENTS, CES PETITES CHOSES QUI FONT TOUTE LA DIFFERENCE ! 

• Les composantes essentielles de l'expérience touristique
• Optimiser la satisfaction des visiteurs par l'expérience client

MODULE 7 : LES RESEAUX SOCIAUX : LEVIER PUISSANT POUR FIDELISER ET FAIRE PRESCRIRE VOS CLIENTS ! 

• Réseaux sociaux : Faut-il être partout ?
• Élaborer une stratégie de présence ciblée sur les plateformes sociales et orchestrer une diffusion de contenu multicanal efficace
• Créer un assistant marketing-community manager virtuel avec l'IA

Pré-requis pédagogique :

• Compléter le module de formation en ligne correspondant préalablement à chaque session de Masterclass.

Pré-requis techniques :

• Disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance en visioconférence), un casque audio et un bon micro sont également recommandés pour plus de confort.
• Avoir ouvert un compte chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un accès à ChatGPT4 [coût 25$/mois]. Son usage vous permet d'obtenir des réponses plus élaborées et un accès à des fonctionnalités plus riches.

L'apprentissage s'articule autour de deux modalités complémentaires :

• Modules de formations en ligne via une plateforme LMS dédiée, comprenant des contenus multimédias (vidéos pédagogiques, ressources documentaires), des supports interactifs et des évaluations formatives
• Sessions de Masterclass 100%  à distance, axées sur la mise en pratique des connaissances acquises à travers des exercices individuels et des études de cas

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires, 
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référente Handicap, Marie CHARPENTIER, à qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 18.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Ce parcours de formation sera animé par un quatuor de 4 formateurs experts dans leurs domaines d'intervention.

Véronique VIDAL,

• Admission sans disposition particulière