Redynamiser ma destination auprès de la clientèle GROUPE

Description

Les différentes tendances de développement des groupes sur le territoire français.
- Identification des différents types de
groupes et leurs attentes
@ Les groupes affaires : le MICE (Meeting Incentive Congress and Events) : Analyse des grandes tendances du marché de ce type de clientèles (l’offre d’hébergement touristique, la durée de leur séjour, leur motivation d’achat).
@ Les groupes de Loisirs : Autocaristes, CE, Association : Maitriser la cohérence d’offre de service, des contraintes de gestion et d’encadrement de la clientèle concernée. 

- Les différents types de producteurs de
l’offre :

@ Les grossistes et les TO : Savoir connaitre les relations de distribution et de commercialisation entre les différents acteurs (devis, factures, planification, gestion de disponibilités)
@ Les agences réceptives / DMC / Corporate : Maitriser les étapes et les contraintes d’un tourisme éventuel 

- Commercialiser sa destination/ son territoire au travers des différents réseaux
- Réaliser l’audit de la destination : identifier les acteurs de la destination (hébergeurs, restaurateurs, acteurs d’activités culturelles, sportives et ludiques)
- Définir une politique de développement
et de partenariat
- Valoriser l’identité territoriale par des supports attractifs et percutants (manuels de ventes, catalogues) destinés à séduire et capter la clientèle de groupe.
- Définir les actions à mettre en place, ainsi qu’une politique marketing adaptée (B to B ; B to C) 

L’office de tourisme vitrine de la destination
- Le conseil et la logistique (guides animateurs sportifs)
- La documentation (guide hôtels, référentiel transporteurs…)
- Des concepts de produits innovants. Ex :
Utilisation du marketing sensoriel
- Les démarchages en partenariat avec d’autres OT, des prestataires locaux.
- Le montage d’événements sur des thématiques originales et/ou hors saison afin d’annualiser l’activité touristique locale
- L’adaptation à une clientèle internationale
: le cas des indiens et des chinois, une opportunité de développement pour votre territoire. 

- Adapter l’offre touristique aux clients de groupe
- Analyser les attentes et les motivations des clientèles internationales
- Redéfinir les produits en fonction des
contraintes de gestion de groupe
- Faciliter leur séjour par un encadrement optimisé (hôtels, palais des congrès, musées, restaurants).

Objectifs pédagogiques

► Maitriser le comportement d’achat de la clientèle de groupes de loisirs et d’affaires
► Savoir adopter la stratégie commerciale et marketing de l’OT aux clientèles de groupes
► Etre dans la capacité de proposer et d’annualiser sur l’ensemble du territoire l’activité touristique
► Savoir sélectionner les prestataires et tarifs adaptés aux différents types de groupes
► Connaitre la concurrence afin de devenir l’acteur privilégié des clientèles de groupe
► Comprendre la complexité des nouveaux types d’intermédiation afin de mieux promouvoir
et mettre en marche l’offre de Tourisme de groupe.

Public visé

Direction et agents des Offices de Tourisme ou autre institutionnel touristique

Pré-requis

Aucun

Modalités pédagogiques

• Alternance d’apport théorique et de mise en pratique
• Exercice de groupe
• Support et matrices en lignes

Moyens et supports pédagogiques

Support Powerpoint et des outils méthodologiques

Modalités d'évaluation et de suivi

Contrôle des connaissances non formalisé

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