MICE 1 : construire une stratégie commerciale gagnante Présentiel

Dernière mise à jour : 26/01/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation
Former les équipes pour préparer l’avenir et appréhender les nouvelles opportunités de développement du MICE au sein des territoires de la Région Sud

Objectifs de la formation

POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION ? 

 

Le MICE a vécu un coup d'arrêt avec la crise du Covid-19. Mais le marché

repart car les besoins de se rencontrer restent ; il repartira avec des

transformations profondes.

Cette formation permet d'appréhender le marché du MICE, ses acteurs et ses

nouvelles tendances, afin de construire une stratégie commerciale gagnante

pour développer ses ventes.

 

OBJECTIFS DE FORMATION

 

  • Connaître le marché du MICE, ses formats, dynamiques et tendances
  • Être outillé pour construire le positionnement et l'offre commerciale d'un territoire
  • Connaître les acheteurs et le processus achat
  • Disposer des bons éléments pour construire un plan d'action commercial, développer les ventes et fidéliser ses clients

Programme de formation

LA CONNAISSANCE DU MARCHE DU MICE 

  • Introduction au marché du MICE
  • Les formats du MICE : définition et spécificités des Meetings Incentives Congrès et Evénements
  • Les clients : types, acteurs, et spécificités de recherche - agences (venue finders, logistique, spécialistes de l'incentive, événementielles…), PCOs, DMCs, corporates– International, national, régional, local
  • Les tendances : taille du marché, durée de séjours, nombre de participants, digitalisation, impact de la RSE, quid du post covid?

SE POSITIONNER SUR LE MARCHE DU MICE 

  • Les critères de choix d'une destination : transport, quantité et qualité des hébergements, activités, originalité, expérience
  • Stratégie commerciale d'une destination : choix les cibles prioritaires, positionnement et se différenciation de la concurrence, mise en avant des avantages (plateforme de marque et communication)

 COMPRENDRE LES ACHETEURS DU MICE

  • Les acheteurs: leurs profils, leurs missions, leurs challenges
  • Le processus achat : les différents process (consultation, appels d'offres…), les différentes étapes – préparation, gestion d'un appel d'offre

VENDRE ET COMMUNIQUER 

  • Canaux de vente et promotions: digital, presse, les salons, les partenaires, les eductours – prioriser, sélectionner
  • Organisation : organisation interne, union des forces pour chasser en meute
  • Maintenir et faire grandir la relation client : les outils (CRM et contrats), l'animation, les événements, la relation pendant et après l'événement, la vente à long terme

Public visé

- Offices de Tourisme, Centres de congrès, Convention Bureau

- Directeurs, commerciaux, chargés de projet événementiel avec une expérience limitée du MICE

- Nouveaux embauchés

Prérequis

- Notions commerciales

- Notions tourisme et / ou Voyages d'affaires

Modalités pédagogiques

Modalités pratiques et participatives :

  • Etudes de cas concrets portées par les participants
  • Illustrations par des cas et des exemples concrets 
  • Ateliers et exercices individuels et collectifs

Moyens et supports pédagogiques

  • Support de formation remis au format PDF sur l'extranet de l'apprenant
  • Méthode participative 
  • Documents de références pour approfondissement 

Modalités d'évaluation de la formation et de suivi

La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs de la formation

La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.

L'atteinte des objectifs pédagogiques de formation est évaluée à la fin de chaque formation.

La formation est évaluée à l'issue de la formation : questionnaire à chaud et à froid.

Une certificat de réalisation est remis au stagiaire à l'issue de la formation.

Modalités d'accès

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Ces conditions sont définies en amont lors de l'inscription.

Au cas par cas, nos équipes prendront contact avec vous pour étudier les aménagements dont vous pourriez avoir besoin en formation. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour y répondre favorablement.

Votre interlocutrice privilégiée est Pascale Vieux Benedetti (en remplacement de Marie Charpentier, référente handicap) et joignable aux coordonnées ci-après : qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 10 / 06 06 71 96 05.

Plus d'informations sur cette page . Nous vous invitons à consulter également notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Informations sur l'admission

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire.

Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

 

Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.

 

L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

 

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 

 

Si la formation que vous souhaitez suivre nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests en amont de la formation, soit par un échange et audit téléphonique. Le stagiaire sera ensuite invité à répondre à un test d'autopositionnement au regard des objectifs de la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Cette formation sera animée par Rodolphe LENOIR, consultant et formateur. 

Rodolphe a plus de 20 années de métier qui lui ont donné l'opportunité d'explorer les multiples facettes des fonctions commerciale et marketing dans le monde du tourisme, du voyage et de la distribution.

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Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment ou déjà complète.

    Vous pouvez nous contacter par email à formation@offices-tourisme-sud.fr pour plus d'informations.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez également faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

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La FROT Région Sud s'inscrit dans une politique d'égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel. Téléchargez notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Vous pouvez consulter également notre règlement intérieur et nos conditions générales de vente.