MICE 1 : construire une stratégie commerciale gagnante Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 12/05/2021

Objectifs de la formation
  • Connaître le marché du MICE, ses formats, dynamiques et tendances
  • Être outillé pour construire le positionnement et l'offre commerciale d'un territoire
  • Connaître les acheteurs et le processus achat
  • Disposer des bons éléments pour construire un plan d'action commercial, développer les ventes et fidéliser ses clients
Description
1ère demi-journée : connaissance du marché
  • Introduction au marché du MICE
  • Les formats du MICE : définition et spécificités des Meetings Incentives Congrès et Evénements
  • Les clients : types, acteurs, et spécificités de recherche - agences (venue finders, logistique, spécialistes de l'incentive, événementielles…), PCOs, DMCs, corporates– International, national, régional, local
  • Les tendances : taille du marché, durée de séjours, nombre de participants, digitalisation, impact de la RSE, quid du post covid?

2ème demi-journée : positionnement
  • Les critères de choix d'une destination : transport, quantité et qualité des hébergements, activités, originalité, expérience
  • Stratégie commerciale d'une destination : choix les cibles prioritaires, positionnement et se différenciation de la concurrence, mise en avant des avantages (plateforme de marque et communication)

3ème demi-journée : Comprendre les acheteurs
  • Les acheteurs: leurs profils, leurs missions, leurs challenges
  • Le processus achat : les différents process (consultation, appels d'offres…), les différentes étapes – préparation, gestion d'un appel d'offre

4ème demi-journée : Vendre et communiquer
  • Canaux de vente et promotions: digital, presse, les salons, les partenaires, les eductours – prioriser, sélectionner
  • Organisation : organisation interne, union des forces pour chasser en meute
  • Maintenir et faire grandir la relation client : les outils (CRM et contrats), l'animation, les événements, la relation pendant et après l'événement, la vente à long terme
Public visé
- Offices de Tourisme, Centres de congrès, Convention Bureau
- Directeurs, commerciaux, chargés de projet événementiel avec une expérience limitée du MICE
- Nouveaux embauchés
Prérequis
- Notions commerciales
- Notions tourisme et / ou Voyages d'affaires
Modalités pédagogiques
Pratique et participatif :
  • Etudes de cas concrets portées par les participants
  • Illustrations par des cas et des exemples concrets 
  • Ateliers et exercices individuels et collectifs
Moyens et supports pédagogiques
  • Présentations Power Point 
  • Documents de références pour approfondissement 
Modalités d'évaluation et de suivi
Bilan de satisfaction à chaud
Evaluation de l'atteinte des objectifs à chaud et à froid

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Prochaines Sessions
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