Méthodologie de montage de produits touristiques "expérientiels" et transformationnels À distance : classe virtuelle / téléphone

Dernière mise à jour : 12/03/2021

Objectifs de la formation
► Initier une stratégie de contenus touristiques adaptés à la territorialité et aux attentes de clientèles ciblées
► Optimiser les contenus existants pour capter de nouvelles clientèles et fidéliser la relation clientèle sur le long terme.
► Favoriser l'économie locale, collaborative et les modes de vie authentiques de la région.
► Impulser des initiatives d'approche expérientielle d'un lieu, d'un site d'un musée, à la recherche d'immersions émotionnelles.
► Maitriser une méthodologie d'élaboration de produits expérientiels afin de contribuer à la diversité des offres touristiques et d'en constituer un levier d'attractivité territoriale
Description
Depuis une quinzaine d'années, les modes de loisirs évoluent à l'image de la société du Millénaire, en référence à la génération Y dite celle des Millenials.
« Act local » est la tendance anglo-saxonne, « turismo vivençal », celle hispanisante. Nous traduirons par « Prendre le rythme autochtone, se sentir chez soi chez eux».
Enrichir l'expérience de nos clientèles venant sur notre territoire, allier détente, culture, fête, gastronomie et découvertes artisanales, tel est l'enjeu des offres de tourisme sur le plan national. Les touristes souhaitent vivre une expérience et non seulement consommer sur un territoire, toutes les tendances le montrent. Cette formation vous permettra d'appréhender le Marketing Expérientiel, c'est-à-dire définir une stratégie d'élaboration de contenus touristiques.

Jour 1 : Le tourisme EXPERIENTIEL : un outil de différenciation des territoires face à la concurrence.
  • Le tourisme expérientiel implique une stratégie d'innovation au cœur de l'Office de Tourisme. Il est indispensable d'en définir le cadrage (quelle source, quel savoir-faire, quels moyens, quel potentiel local). Comment répondre aux attentes des consommateurs en donnant un sens à la gamme de produits ?
  • Description des différences facettes de tourisme expérientiel et définition de son concept.
  • Définition du cadre de l'innovation, les enjeux stratégiques qui impliquent le tourisme expérientiel, pour une compétitivité sur du long terme.
  • Application du Benchmarking, étude des actions de réussite en France et à l'étranger (éco-tourisme comme le mycotourisme, tourisme à la ferme, slow tourisme, tourisme industriel, tourisme extrême et insolite).
  • Personnification et personnalisation des produits et services pour faire vivre aux consommateurs des expériences porteuses, de sens et d'émotions, consommer pour être et non pour avoir.

Jour 2 : Étapes d'élaboration de produits expérientiels : « Guidance » à la création de produits touristiques performants. 
  • L'élaboration des produits expérientiels nécessite de proposer une offre consommable avec du sens : événement, visite, hébergement, excursion court ou long séjour. Une offre accessible, packagée ou non !
  • Analyse des étapes d'élaboration des produits expérientiels (diagnostic territorial, analyse de la concurrence).
  • Conceptualisation des produits innovants (élaboration de la gamme de produits avec plan masse, tarification, choix des partenaires).
  • Sélection de l'offre commerciale (expérience immersive, ré-enchantée, décalée etc…) et des actions à mener auprès des clientèles : définition de la roue expérientielle.
  • Réflexion sur le choix des outils numériques et digitales pour concevoir une offre innovante (les drones, géocaching, casques réalité virtuelle etc…).
Public visé
Direction, agent des Offices de Tourisme et autres institutionnels du tourisme
Prérequis
Être en charge d'une mission marketing, commerciale ou promotion dans la structure
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques
• Etude de cas français et étrangers
• Guide de synthèse des étapes d'élaboration de produits expérientiels
Moyens et supports pédagogiques
Support PowerPoint et des outils méthodologiques
Exercices pratiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Contrôle des connaissances non formalisé

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Prochaines Sessions
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