La réglementation en matière de commercialisation des prestations touristiques adaptée aux OT - Niv 2

Description
1. Introduction : Retours d’expérience

2. Actualités des règles fondamentales vues en niveau 1
- Le cadre de la réglementation : la directive européenne du 25 novembre 2015
- Les prestations soumises à la réglementation
- La condition préalable : l’immatriculation
- Les obligations pré-contractuelles et contractuelles
- La responsabilité de plein droit

3. La prise en compte de son environnement et des autres acteurs du tourisme
- Le respect du droit de la concurrence
- La commercialisation hors zone de compétence

4. L’engagement de la responsabilité : le pré-contentieux et le contentieux
- La médiation
- Le processus judiciaire
Objectifs pédagogiques
  • Retour d’expérience après mise en pratique dans les Offices des acquis du niveau 1
  • Approfondir la réglementation relative à l’activité de commercialisation
  • Approfondir le processus pré contentieux et contentieux
Public visé
Responsables commerciaux et directeurs d’office de tourisme ayant suivi le niveau 1
Pré-requis
Maîtriser la réglementation juridique en matière de commercialisation et savoir la mettre en pratique
Modalités pédagogiques
  • Apports théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Exercices et cas pratiques
Moyens et supports pédagogiques
  • PowerPoint
  • Exercices (cas pratiques, mise en situation, QCM, évaluation, etc.).
Modalités d'évaluation et de suivi
Contrôle des connaissances non formalisé

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Détail des horaires : le 14/11/19 de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
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