Animer les prestataires du territoire et donner du sens au GQD Présentiel

Dernière mise à jour : 27/01/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation
Proposer une stratégie d'animation des prestataires du territoire afin de les mieux impliquer dans le Groupe Qualité de Destination (GQD).

Objectifs de la formation

  • Proposer une stratégie d'animation du réseau des prestataires dynamique et adaptée au territoire
  • Mettre en valeur les compétences et les actions de l'office de tourisme
  • Comprendre le fonctionnement et les bénéfices attendus du groupe qualité de destination

Programme de formation

DEVELOPPER LES ACTIONS DE L'OT VERS LES PRESTATAIRES DE SON TERRITOIRE

  • Définir le positionnement de l'OT vis-vis des prestataires
  • Intégrer le langage entrepreneurial dans sa communication
  • Intéresser les acteurs des principales filières de son territoire
  • Travailler les interactions et la gestion de la relation
 

  • Définir une stratégie inclusive et dynamique
  • Benchmarking et étude de cas « stratégie d'animation »
  • Organiser l'analyse de l'offre et de la demande
 

  • Se fixer des objectifs et y travailler collectivement
  • Développer la synergie et créer du lien sur la destination
  • Être un acteur moteur et activer les réseaux

PILOTER EFFICACEMENT SON GQD

  • Les objectifs et l'organisation générale
  • La sélection des participants
  • Donner du sens à l'exercice imposé
 

  • Le rythme et la traçabilité des réunions
  • Indicateurs et statistiques, mesure et pertinence
  • Préparer ses synthèses et leur suivi

Public visé

Référents Qualité et/ou direction

Personnel interagissant avec les prestataires

Prérequis

OT marqué Qualité Tourisme ou démarche qualité initiée ou implication possible et/ou engagée vis-à-vis des prestataires de sa destination.

Modalités pédagogiques

Apports théoriques et méthodologiques

Etudes de cas

Ateliers

Moyens et supports pédagogiques

Support de formation remis au format PDF sur l'extranet du stagiaire

Modalités d'évaluation de la formation et de suivi

La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs de la formation

La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.

L'atteinte des objectifs pédagogiques de formation est évaluée à la fin de chaque formation.

La formation est évaluée à l'issue de la formation : questionnaire à chaud et à froid.

Une certificat de réalisation est remis au stagiaire à l'issue de la formation.

Modalités d'accès

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Ces conditions sont définies en amont lors de l'inscription.

Au cas par cas, nos équipes prendront contact avec vous pour étudier les aménagements dont vous pourriez avoir besoin en formation. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour y répondre favorablement.

Votre interlocutrice privilégiée est Pascale Vieux Benedetti (en remplacement de Marie Charpentier, référente handicap) et joignable aux coordonnées ci-après : qualification@offices-tourisme-sud.fr ou au 04 42 16 80 10 / 06 06 71 96 05.

Plus d'informations sur cette page . Nous vous invitons à consulter également notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Informations sur l'admission

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire.

Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

 

Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.

 

L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

 

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 

 

Si la formation que vous souhaitez suivre nécessite des prérequis, nous nous assurerons également que vous les remplissiez soit par des tests en amont de la formation, soit par un échange et audit téléphonique. Le stagiaire sera ensuite invité à répondre à un test d'autopositionnement au regard des objectifs de la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Cette formation est animé par Anne ERPELDINGER, formatrice et consultante qualité.

Anne ERPELDINGER accompagne et conseille les entreprises et organisme du tourisme dans le management de la qualité.

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Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment ou déjà complète.

    Vous pouvez nous contacter par email à formation@offices-tourisme-sud.fr pour plus d'informations.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez également faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

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La FROT Région Sud s'inscrit dans une politique d'égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel. Téléchargez notre livret d'accueil des apprenants en situation de handicap.

Vous pouvez consulter également notre règlement intérieur et nos conditions générales de vente.